Ce să faci când zborul întârzie sau se anulează: Ghidul complet al compensărilor

Prins între un terminal aglomerat și un zbor care nu mai pleacă? E momentul să îți cunoști drepturile. În vreme ce companiile aeriene ne tot încurajează să ‘relaxăm’ la aeroport, legea europeană e de partea ta: compensații de până la 600 de euro sunt pe masă!

Te întrebi ce urmează? Orice întârziere mai mare de trei ore e un bilet câștigător pentru o despăgubire. E dreptul tău să primești asistență în aeroport: băuturi, gustări și, dacă e nevoie, chiar cazare și transport la hotel.

Companiile aeriene profită de haosul creat de suprarezervări și întârzieri. Dar iată cum să ieși tu în câștig:

• Zboruri anulate? Ai opțiunea să ceri rambursarea biletului sau redirecționarea, totul fără stresul unui cost suplimentar.
• Întârzieri de trei ore sau mai mult? Compensații garantate, cu excepția cazurilor de ‘circumstanțe extraordinare’.
• Refuz la îmbarcare din cauza suprarezervării? Companiile pot încerca să te ‘bage la negocieri’, dar regulile sunt de partea ta.

Regulamentul european (CE) nr. 261/2004 nu face rabat de la nicio compensație: fie că e vorba de un scaun pustiu, fie de un avion ‘plin ochi’, drepturile tale sunt asigurate.

Uniunea Europeană e fermă: ‘pasagerul e pe primul loc’. Așa că data viitoare când vezi ‘întârziat’ pe panou, amintește-ți: nu e doar o problemă, e și oportunitatea ta!